• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线8
    8
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2015/欧美/悬疑/言情/谍战/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：藤井俊輔/細川佳央/奈良坂篤/
    • 导演：蓝乃才/
    • 年份：2015
    • 地区：欧美
    • 类型：悬疑/言情/谍战/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,英语,日语
    • 更新：2024-12-13 03:43
    • 简介：危机公关处理三个(gè )步骤 1、- 预警和(😧)干预：通过对内外渠道的危机(🔷)预警信号进(jìn )行识别和(hé )分析，公(🌗)关人员(yuán )可以在危机的(❇)早期阶段迅速(sù )响应，采(cǎ(🌋)i )取(☔)预警措(🐓)施，干预或(🛫)预防潜在(👛)的危(wēi )机(🌜)，防止(🌎)困难进一步恶化。即使(🤩)未能有效消除危机，也能通(🕍)过这(〰)一过(📪)(guò )程获取有益信息，为公关运作(🎑)争取主动。2、(🥒)进行危机总结、评(🎮)估。对危机管理(🐤)工作进行全面的评价，包括(kuò )对预警系统的组织(zhī(✳) )和工(gōng )作(zuò )程序、危机处理计划、危(🎱)机决(🤸)策等各方面的评价，要详尽(🎟)地列出危机(jī )管(guǎn )理(♋)工作(zuò )中存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的爆(🏐)发与企业(🥜)管理不善有关，通过总(📎)结(jié )评估提(🛴)出改(✋)正措施，责(🗼)成有关(guān )部门(mén )逐项落(🏝)实，完(🐀)善危(🚽)机管理内容。3、危机(🌓)公关过程中的重(chóng )要性 由于客观环境(❓)(jìng )的作用，困难的出(🛎)现和发展会(😫)产(🕒)(chǎn )生不(♟)可(🌬)(kě )预测的(de )发(😩)展方(🤷)向(xià(🍒)ng )和影响范围，但一(✉)般都有统一(yī )的发展逻辑规律，即(jí )危机的(👌)生命周期模型。既然(🎚)要(🎮)提炼(🌺)(lià(♏)n )危机公关的(⬛)(de )精(🚗)髓，首(🥧)先要根(🥌)(gēn )据其生命(🛳)周期的特点，在操作步骤中找到影响最终(🕰)结果(🦎)(guǒ )的关键环节和(hé(🍙) )要(yào )素。4、网络危机公关(guān )的处(chù )理(🥜)步骤主(🐝)要(🚴)包括以下(🥀)几(🐟)个方面： 危机(🌏)预警：(👟)在危机发(🔩)生前，企业(⛄)需要建立一(🏫)套完(wán )善的危机(🔇)预警系统，以便及(🧡)时(🍎)发现潜(qián )在的危(wēi )机。这可(🔚)能涉及(😫)到对(📸)网络舆情的监(🏧)测、对用户反馈(kuì )的关(👳)注以及对内部员(👙)工意见(jià(🧝)n )的收集等。成(chéng )功的危机公(🤽)关案例分析(🗼) 年有许多危机(🌬)公关成功的案例，以下是其(⬆)(qí(😞) )中两个(gè )案(🎵)例(📺)：(🧦)网易暴雪终止合作(🥖)事件：2024年1月，网易和暴(🥝)雪(xuě )宣布因合作到期将终(zhōng )止合作，引(👬)发广泛关(🛏)注(👀)和讨(🐦)论。网(🍀)易(yì )通(㊙)过一系(👎)列行动，如推(tuī )出(🈷)“暴雪绿茶”等，表达了自(😨)己停止合作(✖)(zuò )的决心。危机公关成功案例及(🏀)(jí )分析(💏)是：以汉堡王(🧗)鸡肉(ròu )汉堡广告(gào )涉歧视事件举(jǔ )例。如下：事(🎨)件详情 2019年4月初，汉堡王(😡)在Instagram上(shàng )发布的一条新(💹)品汉(🐘)堡广告被(bèi )指涉嫌“种族(🎞)歧视”，视频中的(de )演员(⏫)用一双(🥘)(shuāng )巨型筷(🔘)子艰(📒)难(🏷)(ná(🚳)n )吃汉堡。画(😺)面存在恶(🌦)搞突兀嫌疑(yí )，引发(fā )网友不满，谴责(🛡)汉堡王涉(🎺)嫌种(🎐)族歧视。百事可乐(lè )2009年危机公(🎒)关案例分(fèn )析 2009年(🤕)，百(👘)事可乐发生了一起非常(🕡)严重的健康(🎭)(kāng )事(shì )故(🕖)(gù(🌤) )，导致(🍋)多(🎸)名(míng )消费(fèi )者(🐳)因饮用百事可乐而患上(shàng )肝癌。此次(💇)事故，不仅(jǐn )让百事可乐的声(shēng )誉受到极大影(yǐng )响，还(💟)对其市场前景产生了(💧)极(jí )大影响(xiǎng )。对公共(🏏)突发危机事务，相关政府部门的领(lǐng )导也就是拥有(🌖)权(👢)力的决策者首先应该开展(zhǎ(🥒)n )有效(xiào )的(🎿)(de )危机公关，敢于(📹)直(🈳)面媒体与民(🍽)众(🥫)，满足他们对危机(🛋)信息的知情(🗂)权，以获得(🎇)公众的信(🚇)任。担任(🤯)危机公关具体实施者的政府新闻发布、主流(🥡)媒(🚞)体应该保证传播(bō(👜) )渠道透明、(👙)畅通(🥉)，否则妨碍危机(jī(🌕) )处理。处(🐞)(chù )理(lǐ )企业(👲)危机公关(🔨)的(de )流程(👑)和内(nè(😩)i )容(róng )是什么(me )? 1、善后 众所周知(🐻)，危(👦)机(🧙)过(guò )后企业形象往往因(yīn )此而遭(😯)到破坏(huà(⬇)i )，危机也不可(🚚)能(né(🎏)ng )就此(🥇)避免(🦓)(miǎn )，所以(yǐ )企业危机公关处理(🚒)(lǐ )的最后一个步(bù )骤就是善后处理(⏯)。主要有两(🚖)点，第一是修复消费者(zhě )对企(qǐ )业(yè )的信心(xī(🖕)n )，帮(🥡)助企(qǐ )业重(chóng )建企(qǐ )业形象。第二(èr )则是分析总(🌊)结(jié )并(📭)(bì(👣)ng )改进提(📗)高。2、企业危(wēi )机公关处(🐔)理(lǐ )流(👿)程通常(cháng )包(✌)括以下(🌐)几(⛰)个(🤛)步骤： 预(♏)防危机(🚱)：(⛲)企业应(yīng )制定危(🔱)机管理(🐡)计划，包括风险评估、预警机制和危机应对(duì(🛒) )策略等，以最大程度(🚠)地减少危机的(🙉)发(⛩)生。 发现危(🐴)机：及(👍)时收集、监控(kòng )和分析(🐞)与企业相关的信息，以(yǐ )便迅速发现潜(qiá(😍)n )在的(⤵)危机。3、总结来说(shuō )，高手的危机公关在于策略的清晰、执行的(📳)果(🐇)断，以及结果(👔)的直接。比如五月天玲花的案例，通过(guò )精准的文(wén )案，展现(😈)了危机公(⏮)关的高超艺术。在危(wēi )机公(🌰)关(guān )的道路上，灵活应对(😈)、果(guǒ )断(duàn )行动和清(🦕)晰(🦎)沟通是每一个企业值(⛳)得学习和(💐)借鉴的法则。危机(jī )公(🛑)关一般(bā(🎻)n )怎么处理? 1、充分传播。当事组织向媒体(tǐ )、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会(⚓)、媒体现(🌬)场采(cǎi )访、网络互动、热线电(📲)话、公开信、(🚴)广告、短(💚)信等等传播(bō )方式和(hé )手段，保证(🦇)社(🚴)会大(👛)众的知情(qíng )权。承担责任。2、面对灾(🚗)难，应考虑到最坏的(🎺)可能，并(bìng )及时有条不紊(♎)地采取行动；危(🕖)机(jī )发生时，要以(🍲)最(🤙)(zuì )快的速(🗳)度设立“战时”办(bàn )公(📘)室或危机控(kòng )制中心，调(😗)配训(🚳)练有(🌭)素(sù )的专业人员(yuán )，以实(🏨)施危(wē(🌀)i )机控(kòng )制和管(guǎn )理(🤺)计划。3、成立危机公关小组。当危机(📘)出现的(🅾)时候千万不要(🤺)(yào )惊慌，首要的(🌾)问题(📱)就是赶快成立(lì )危机公(👛)关小组。一般(🏛)情(qíng )况下，危机(🚄)公关小组的组成由企业(yè(😉) )的公关部成(💾)员和企业涉及危(🤠)机的高层(😵)领导(🔩)直(🚒)接(jiē )组成(🧘)。4、迅推客传媒总(🍻)结了处理危机公关的(⏹)十大策略：(🐎)内部沟通，即时(shí )监督(🍨) 企业(🌅)管(guǎ(🍼)n )理(😬)层应及时(🍈)与基层人员沟通(🐺)，获取第一条信息，根据(jù )管理经验判断某些方向是(shì )否存在问题(🎗)，是否(🐉)会产生影响，找(🕘)出危机前问题差异的根源，及时处理(lǐ )。预警潜(qián )在(zài )危机，做好(🚠)充(🚿)(chōng )分准(🤽)备 无(⛸)论什么企业，都可能遇到(dào )危机公关(🎭)。5、危机公(gōng )关(❕)不仅承(chéng )担危机(⚾)预(🗺)警监测、(✒)干预(🧙)预防、控制(👪)处理、恢复(🐎)调整等任(🥉)务，而且是改善(👫)困难管理体系(😭)的必要过(🚲)程，也是公(😴)众、媒(méi )体(📳)、政府和各种社会(💾)团体公关战略(luè )的重要组成部分。危机公关的整个流程是怎样的? 1、紧(🏺)(jǐn )接着，危机(♌)辨识至关(💅)重要。你(nǐ )需(xū )要判断这是否(☔)真(🌘)(zhēn )的(😤)是(👝)(shì )危(wēi )机(jī )，还是可(🎋)能的宣传契机(📌)或无(🚰)需过度反应的(🌧)情况。这一步(bù )骤(⛪)要求敏锐的洞察力和精准的判(pà(🅾)n )断(duàn )。确定应对(🛌)原则，企(qǐ(🈚) )业需要为自己(🚚)定下明确(què )的角色——是受害(❗)者、相(📠)关者、无辜者还是受益者。这样(🍙)(yàng )的姿态将(⭐)直接影(💒)响公众的感知(👯)和反应(🏜)。然后(🌝)，策(🐚)略拟订(🚩)是核心环节。2、危机公关处理流(👼)(liú(📰) )程：明(🤑)确危机现状并评估形势。首先，组织需要对危(⌛)机的严重(chóng )性(xìng )及其影响(👝)范(🐄)围进行快(🕠)速(😁)评估(gū )，明确危(wēi )机的性质(🔵)和影响对象。其(😭)(qí )次(🏂)，进(🏞)行信息收(🛒)集和分析，包括(🥠)内(🗽)部和外部的(🤜)信息，了解(jiě )公(📔)(gōng )众的情绪和反馈(💴)。制定(dìng )应对策略。根据对危机的评估和分析(🥥)结果(guǒ(👿) )，制定针对(duì(🥀) )性的应对策略(luè )。3、舆(🧗)情收集(jí )，厘清线(🎓)(xià(🔁)n )索(🐞)。当(📡)(dāng )真(🦁)正的(de )危机公关发生之时，整个公共部门或者委托的乙方公关公司就(🥁)得超高效的(de )运转(zhuǎn )起来，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的(🐈)时效性是相当(👸)高(💓)的，越早给出判断、给出(chū )解决(🍤)方(🌀)案(🦁)、越早执(zhí )行，越能挽救损失，换(🐽)句话说，公关部门每慢一秒，对于品(❔)牌来说，都(dōu )是(🗑)真金(jīn )白银的流(📚)失。4、企业危机公关处理(💿)流程通常包括(😦)以下几个步(🌤)骤(⛑)： 预(🦃)防(🥚)危机：企(🌒)业应(🍍)制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和危机应(🔮)(yīng )对策略等，以最大程(chéng )度(dù )地减(🏠)少危机(jī )的发生。 发(fā )现(xiàn )危机(jī )：及(⛄)时收集、(🤑)监控(kòng )和分(fèn )析(📺)与(yǔ )企业相(xiàng )关(👷)(guān )的信(⛱)息(xī )，以便迅速(🌕)发现(xiàn )潜在(🛌)的危机(jī )。5、危机公关过程中的重要(📭)性 由于客(kè )观环境的作用，困难的(de )出现和(hé )发展(🎌)会产(🐷)生不可(📬)预测的发展(zhǎ(⬜)n )方向和(🤬)影响(xiǎng )范围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即(🎂)危(wēi )机的(de )生命(🆑)周期模型。既(jì )然要提炼危机公(gōng )关(🦎)的精髓，首先要根据其生(🙀)(shēng )命(🥥)周期的特点，在(zài )操作步骤(zhòu )中(🅾)找(💈)到(🏫)影响最终结果的(🚱)关键环节和要(🙋)素(sù(🐙) )。企业(🤦)危机公关怎(zěn )么处理? 1、引导公共舆论：当(dāng )企业(👸)自身立(😺)场正确时，应(yīng )积极澄清事实真相；若存在(🔟)错误，则(😫)应(🎺)诚恳道歉(🖨)。借助权威力量：(🌯)在危(wēi )机时(shí )期，企业(🔶)往往容易受到社会(♓)的质疑。此时，借助权(quán )威机构(gò(👟)u )的(🎆)信用来增强话语的(💄)可(kě )信度(dù )是至关重要的(de )。分散危(😝)机影响：企(📝)业应尽快转移公众(🦉)注(😃)意力，最(zuì )大(⚽)限度地减轻危机(🉑)(jī )的负面影响。2、危机应(🔰)对策略：选择合(🚫)适的危(💃)机应对策略，如(rú )积极回(🐩)应(yīng )、公开道歉、赔(péi )偿补偿、责任(rèn )追究等。策略的(🚺)(de )选择应基于客观(⛳)事实(🌌)和(🏥)法律(🆚)法规，同时考虑企业(🙉)的形象(💰)和(🚳)利益(🏯)(yì )。危机公关沟通(🔒)：(👟)及(🐬)时性：在危(wēi )机(🖇)发生后，迅速向内外部相关方进(🙀)行沟通(👍)，避免信息真空期(🐘)导致的谣言和(hé )误解。准确(què )性：(🥙)沟通内容应准(zhǔn )确真实，避免(miǎn )虚假宣传和误导。3、加强内部(🚟)沟通(🎓)与(🌓)监督(dū )：企业管理层应(🦉)及时与员工沟通，获取第(🎞)一(yī )手信息，以便在发现问题时迅速作出判断(🎵)并采(cǎi )取措施(🤕)，从(🌏)而防止危机的发生。 建立预警机制：企业应(🗂)预见到(🌿)可能(🏡)出(🗞)现的(de )危(wē(📕)i )机，并做好相应的准备。制(🖨)定(dì(♓)ng )应对危(wēi )机的基(🤢)本框(kuàng )架，以便在危(wēi )机真(🌫)正来临时(shí )能够有条不紊(wěn )地应(❤)对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    日漫排行榜

    更多